Ruilen en retourneren

Wat te doen als het door mij bestelde artikel niet bevalt?

Omdat het uiteraard kan voorkomen dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet stellen wij, Pols Motoren, uw comform de Wet Koop op Afstand, de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren, dan wel retour te sturen. Onderstaande quote uit deze wetgeving geeft de eisen hieromtrend:

“Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product.
Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen.”

Krijg ik mijn geld terug als het door mij gekozen product niet bevalt en ik het product retour stuur?

Indien u uw product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, dan zullen wij binnen 30 dagen uw aankoopbedrag terug storten, zoals ook is geregeld in de Wet koop op afstand:

“Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen
30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.”

Uiteraard bent u bij ons ook vrij om het product in de winkel terug te brengen. U krijgt dan ook uw geld terug of u mag een ander product uitzoeken. Wij staan u graag te woord om u een passend advies te geven.

Mocht u naar aanleiding van bovenstaande nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij staan u graag te woord.